Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones (30 días)
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • No haber sido usado
  • Estar en su empaque original
  • Incluir comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto correcto es realizar una nueva compra y solicitar la devolución del artículo original.

Costos de envío de devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia (fotos o video) para poder ayudarte rápidamente sin costo adicional.

Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuento especial
  • Productos de uso personal (por razones de higiene)
  • Artículos usados o dañados por mal uso

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará al método de pago original
  • Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📩 itszytron@gmail.com

Pedidos internacionales y dropshipping
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que:

  • Los tiempos de envío pueden variar según el país
  • Las devoluciones pueden requerir envío a centros logísticos internacionales
  • El cliente es responsable de cualquier costo adicional de aduana o devolución, salvo error nuestro

Periodo de reflexión de la Unión Europea (14 días)
Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente.