Política de Envíos Lanbena™

Gracias por confiar en Lanbena™. Queremos que tengas total claridad sobre los tiempos de entrega y el proceso de envío de tu pedido.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil después de confirmar el pago.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Tiempos de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.

Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la empresa transportadora.

Estos tiempos son estimados y pueden variar ligeramente durante temporadas de alta demanda o por circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez despachemos tu pedido, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.

Si después de 2 días hábiles de haber realizado tu compra no has recibido la información de seguimiento, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Posibles retrasos

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, en algunas ocasiones pueden presentarse retrasos debido a:

• Alta demanda de pedidos.

• Condiciones climáticas.

• Novedades logísticas de la empresa transportadora.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado y ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Reembolsos por retrasos

No realizamos reembolsos por retrasos cuando el pedido se encuentra en tránsito dentro de los tiempos razonables de entrega.

Sin embargo:

• Si el pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, revisaremos el caso de manera individual.

• Si la empresa transportadora declara oficialmente el paquete como perdido, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los costos adicionales que genere un nuevo envío.

Paquetes marcados como entregados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:

• Te recomendamos verificar con las personas de tu domicilio o portería.

• También puedes comunicarte con la empresa transportadora.

• Si necesitas ayuda, nuestro equipo estará disponible para acompañarte durante el proceso.

Nuestro compromiso

En Lanbena™ trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y un excelente servicio al cliente. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con total tranquilidad.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a:

itszytron@gmail.com

Gracias por confiar en Lanbena™.